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　五档：如果已经处于四档或者五档的状态下，你所看到的只是个体情绪的彻底爆发和行为的丧失理性。此时，对你而言最有利的是，避免使对方的情绪影响到你或者你可以先发制人，制服对方。

　　二档和四档的情况又是怎样的呢？就像NASCAR（美国全国赛车联合会）的车手在操纵赛车时可以跳档驾驶一样，当一个人被情绪控制时，他也可以跳过正常的阶段性反应。

　　“偶尔失控”型的强势人物通常无法意识到自己在一档时的情绪，因此不会以正常的速度行驶进入二档，而是直接进入三档，做出各种过激反应。更糟糕的是，一旦愤怒了，“偶尔失控”型的强势人物就不会再经过情绪沸腾的过程（即四档），而是直接来到完全失控的五档，此时离车祸已经为时不远了（如果你听到“偶尔失控”型的强势人物发出疯狂、可怕的噪音，说明他已经把自己的变速器拆了）。

　　第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题

　　将强势作为一种战术

　　正如我们前面所指出的，“战略战术”型的强势人物试图使你相信，你必须按照他们的游戏规则办事。他们把强势作为他们业务或者个人生活兵器库中最有力的武器，这种工具经实践证明非常有效而且屡试不爽。

　　既然这只是一种战术——不是突然发生或者天生抓狂，那么只要你巧妙周旋、应对得当，是可以改变或者修正他们的这种战术，甚至会迫使对方放弃。下面是一个简单明了的对付强势战术的方法。

　　相信你的“第六感”

　　在应对“战略战术”型的强势人物之前，你必须识别他们可能会使用何种战术。识别强势战术的最快方法是前面讲述的20种强势战术。熟知这些强势战术，能够使你的大脑在第一时间对它们作出反应。作为识别强势战术的一部分，我们建议你使用“第六感”。

　　有人把这种感觉称之为本能或者天性。无论何种称谓，“第六感”实际上就是你的潜意识。在大脑意识到并分析目前的状况之前，你的潜意识已经告诉你：某些问题正在发生。许多猫狗的主人声称他们的宠物拥有“第六感”，他们甚至声称自己亲历过这些不可思议的意识行为。

　　马克有一只叫做罗的黑色拉布拉多猎犬（一种纽芬兰猎犬），罗是世界上最快乐的狗，它逢人就会摇着尾巴打招呼。但是，如果马克的妻子斯坦博格回到家时一脸不高兴，罗就会立刻感觉到并且弓着身子耷拉着耳朵问候她。罗虽然不知道哪里出错了，但是它能感到女主人情绪的变化，马克真希望自己拥有罗的这种潜能。


　　人亦往往拥有超强的第六感。阿利斯?罗斯告诉我们，一次她醒来时发现自己站在床边，披着从橱柜里拿出来的毛毯，这是她第一次也是唯一的一次梦游。她梦到住在芝加哥的母亲感冒了，需要一个毛毯。在阿利斯?罗斯打电话告诉母亲这个经历之前，母亲给她打电话说：“我感冒了，昨天晚上睡觉时把毛毯踢开了，快被冻死了。”

　　或许这只是偶然，或许不是。

　　要学着相信自己的感觉。不管你是称它为第六感、本能或者天性，在我们的大脑发现警示标志之前，我们的潜意识往往已经知道危险的存在。这一原理同样适用于对付“战略战术”型的强势人物。

　　我们可能不知道他们使用的是何种战术、如何使用这些战术，或者这些战术对我们有何影响，但是只要我们潜意识地感觉事情不对，即可采取行动。我们之所以教你这些，不是鼓励你去妄想，而是鼓励你倾听内心的声音，尤其是当它悄悄地告诉你要当心时，更应如此。

　　日常生活中，我们经常会碰到各种强势战术。例如，在和二手车销售员快要达成最终交易时，他会说：“我要和经理确认一下”，此时，你可能无法把他的伎俩归类为第一种战术——寻求授权，也许你会本能地意识到事态正在超出你的控制。

　　即使不知道每一种战术的名字，但是如若熟悉他们的操作方式，那么你可以凭借直觉辨认出他们。如同谚语所讲：“如果感觉不好，就不要去做。”无论是通过记忆还是本能，对付“战略战术”型强势人物的战术的第一步是辨认这些战术。一旦发现这些强势战术正在被使用，你就要做好随时对付他们的准备。

　　直接揭露他的阴谋

　　“战略战术”型强势人物往往会基于以往成功的经验采取行动，而他们的战术之所以屡试不爽，是因为我们没有意识到他们在使用强势战术，他们的生存之道就在于使我们成为他们强势伎俩的受害者。

　　因此，我们建议你在对付“战略战术”型强势人物的时候，首先要做的是让他们清楚地认识到你“熟知他们的游戏规则”。你要先发制人，简洁明了地告知对方，你已经识破他们即将使用的战术，借此向对方表明你不是一个容易对付的家伙。

　　提醒：做出回应时，不要使用责问式语气。这会使“战略战术”型难缠人物感到尴尬或者受到威胁，他们可能会因此变得更加强势，更加难以对付。我们建议你不要使用下面的这些话语：

　　◆“我知道你想干什么？”

　　◆“你的伎俩在我面前休想得逞。”

　　◆“不要想控制我。”

　　◆“你的战术是在羞辱我。”

　　这些话语之所以无法奏效，是因为：第一，和你打交道的人或许并没有使用强势战术，你无法百分百地确信一个人有意使用强势战术；第二，你可能正将对方逼向绝境。即便要使对方意识到你不会被其战术戏弄，也要给对方保留颜面，使其放弃正在使用的强势战术。如果直接发起攻击，他可能会进入防守状态。这样，你们的谈话会陷入泥潭，话不投机。结果是双方各说各的，无法找到共同解决问题的方法。

　　那么，有哪些方法能够说明你当时的感受？不假思索的言语只会使你和问题的最终解决渐行渐远。试试下面这些方法：

　　1?表达你的感受：当对手否认正在操控你时，告诉对方，你已经感知到自己在被左右。

　　举例如下：

　　◆对付第11种战术——改变环境：“这样的环境使我感到不舒服。换个我们双方都感到舒服的地方吧。”

　　◆对付第3种战术——要么接受要么离开：“除了接受你的条件或者离开，我们似乎没有其他选择了，我感到自己正被逼得走投无路。我不能确定这是否是我们能够取得进一步进展的最有成效的方法。”

　　◆对付第9种战术——举止粗暴：“我感觉我们双方都过于情绪化了，这对我们双方都不好。”

　　2?列举之前的经历：告诉对方，你之前曾有过类似的经历，并有不错的经验可以分享。

　　考虑下面这些回击方法：

　　◆对付第13种战术——出其不意：“我以前在其他地方遇到过这种情况，在事件进展过程中会出现一些意外情况，和我们现在的情况非常相似。我可以负责任地告诉你，根据我以前的经验，这会伤害甚至葬送我们的交易。”

　　◆对付第10种战术——吹毛求疵：“我以前的经验告诉我，在生意快要成交时，如果对方又提出新的要求，那就要当心了。我希望我们不要在这个时候再重新开始谈判。”

　　◆对付第12种战术——人海战术：“我希望我们之间是一对一的会谈。历来的经验告诉我，人多未必是好事。”

　　3?蔑视强势战术：你要有意地表现出对对方强势战术的不屑，而不是公然回击对方的强势战术。

　　蔑视的关键在于你要用恰当的口气做出评论,如果以一种“好老弟”的方式向对方传达信息，可以友好地消除对方的威胁。但是，如果语气过于强硬则会变成指责，使对方进入防御的态势。

 

　当然，你可以依据自身的特点修改我们所教授的方法。如果你性情粗暴、感情冲动，那么无论怎么努力，都不会使自己看上去像一个新好男人或者新好女人。但如果你性情温和、举止轻松自如，那么无需任何伪装，你已具备消除强势战术威胁的理想状态。

　　为了达到蔑视强势战术的目的，我们提倡具体问题具体分析。并且相信合适的表达方式会显示你的坦率，从而使对方对你不会怀有戒心。下面是其中一些例子：

　　◆对付第2种战术——黑脸/白脸：“怎么有点像《好警察、坏警察》“好警察,坏警察”的手法是这样的：一位“坏警察”扮演暴躁、跋扈、看似会无所不用其极的白脸；而另一位“好警察”则是温和、善良、看似懂得体谅别人的红脸。起先一定是由“坏警察”出手，不断咆哮，做出种种威胁、恐吓，最好还“拍案大骂”，让犯人饱受精神折磨。与此同时，“好警察”则守候在旁，还要表现出很想插手，却碍于拍档的淫威爱莫能助。然后坏警察借机离开，“好警察”出场。他温柔地告诉犯人，如何同情其处境，如何痛恨与之前那位恶人共事，说自己也很想帮助这位犯人，但如果后者拒不合作的话，他对“坏警察”的恶行也无能为力。出于信任或者对坏警察的恐惧，受审者可能会觉得他可以和好警察合作。他也会寻求好警察的帮助，信任他，并把警察要得到的信息和盘托出。——编者注当中的策略，我想我以前看过这部电影。”

　　◆对付第7种战术——沉默：“好吧，你最喜欢的歌曲是不是《沉默的声音》。”

　　◆对付第8种战术——避实就虚：“有人称我是疯狂的渔夫，但我想这只不过是他们借机逼我发疯的小伎俩而已。