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姓名： 曾添
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地点： 广东 广州
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品质管理中常有的统计指标 2011-09-10

标签：

                                           品质管理中常有的统计指标 

项目
定义
客户投诉次数
重大品质案件发生的次数
相同客户投诉再次发生次数
类似产品同一客户投诉原因再度发生之次数
未准交货%
100%准时交货率
销售退回金额%（品质原因）
销售退回金额 
--------------------  ×100%
 总销售金额
AOQ（PPM）
总不良数                     
--------------  ×（1-批退货率）×106
总抽样数
OBA（PPM）
总不良数
-------------- ×106
总抽样数
准时交货率
准时交货批数
---------------------（1-批退货率）×100%
应交货总批数
第一次良品率
   第一批产出量（良品）
-------------------------------   ×100%
     批投入量
返工率
全部返工量
-------------------- ×100%
全部批投入量
总良品率
     批总产出量（含返工）
  --------------------- -------------  ×100%
       批总投入量
个别零件使用率
   个别零件或原料使用量
 ----------------------------------                      
    正常成品（零件标准使用量）
空运出货率（非客户）
   总空运货柜数
 --------------------
    总出货货柜数

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类别：体系提升 |   浏览数(1688) |  评论(0) |  收藏

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