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形象风度，人格魅力；领导力－→影响力；影响力＝行政权力＋人格魅力

（一）什么是人格魅力？
一个领导者应努力培养自己的人格魅力，显示出下列风度：
朴实 自然 端庄 稳健 开朗 豁达 热情 友善 深沉
机敏 风趣 幽默 干练 潇洒 从容 大方 谦逊 文雅
（二）怎样培养自己的人格魅力
第一，领导者的着装服饰要适宜和得体
第二，领导者的坐立行走要文雅和大方
第三，领导者的言谈话语要亲切和风趣
第四，领导者的举手投足要稳健和自信
第五，领导者的喜怒哀乐要深沉和适度
第六，领导者的接人待物要豁达和坦诚
（三）.领导风范的楷模
（1）吴 仪
（2）毛泽东
（3）钱学森
（4）邓小平
（5）周恩来

课程内容：

一、引论
形象风度，人格魅力；领导力－→影响力；影响力＝行政权力＋人格魅力

（一）什么是人格魅力？
一个领导者应努力培养自己的人格魅力，显示出下列风度：
朴实 自然 端庄 稳健 开朗 豁达 热情 友善 深沉
机敏 风趣 幽默 干练 潇洒 从容 大方 谦逊 文雅
（二）怎样培养自己的人格魅力
第一，领导者的着装服饰要适宜和得体
第二，领导者的坐立行走要文雅和大方
第三，领导者的言谈话语要亲切和风趣
第四，领导者的举手投足要稳健和自信
第五，领导者的喜怒哀乐要深沉和适度
第六，领导者的接人待物要豁达和坦诚
（三）.领导风范的楷模
（1）吴 仪
（2）毛泽东
（3）钱学森
（4）邓小平
（5）周恩来
二、领导用人艺术
领导用人是领导活动中十分重要的环节
用人艺术不分领导层次高低，其理相通
爱才－→识才－→求才－→用才
心 眼 切 当
1.领导用人的理论基础
（1）决策与目标的间接性
做出决策－－主要是领导
实现目标－－主要是下属
事无巨细身体力行－－算不上优秀的领导者 诸葛亮
不懂得用人的艺术－－绝对不是优秀领导者 毛泽东
（2）人是唯一能扩大资源的资源

2.领导用人的境界
（1）使组织目标转化为个人目标
目标要对：组织、个人、领导者三有利
这是高超的用人艺术的基础
（2）建立使人才脱颖而出的机制
伯乐相马，赛马而不相马
使领导者的识人与赛马机制有效整合
（3）用比自己更强的人为我工作
这是最难做到的境界
也是领导用人的最高境界
（4）使每个下属感觉自己最重要
说明每个下属的长处发挥到极致
每个下属心满意足
3.领导用人原则及其案例
（1）知人善任 任人唯贤
为政之道，惟在使人。李世民《贞观政要》
• 何为人才？
德才兼备，是唯一标准。
• 德与才的关系
德与才是统帅与被统帅的关系。
• 怎样识别人才？
知人很难，因为人常有假象。
要去伪存真，才能正确识别人才。
七观法 诸葛亮《将苑•知人性》
在人们地位、处境的变化中，观察人的举止、言谈、
兴趣、修养和追求，更容易反映人的本质。
• 知人识才实例
章士钊识才毛泽东 朱镕基慧眼识英才
张亮基求才救长沙 张亮基 左宗棠
福特求才买公司 福特 电器工程师
（2）用人不疑 疑人不用
• 考察 决定选用 授予一定的职权 在一定范围内：大胆放权 自主决断 设身处地着想 替其失误担责
疑人不用是用人不疑的补充 不能用的人坚决不用。
• 领导 信 任：下属可充分发挥才智 做出最大成绩
领导不信任：下属不敢 不愿意 也不会去认真工作
下属最忌讳：包办代替 越级指挥的上级
尤其是专业不懂装懂又干涉具体业务的上级
正例：李世民用魏徵 唐太宗李世民任用魏征
• 反例：崇祯杀袁崇焕 崇祯杀袁崇焕自毁长城 洪秀全后期用人失当
（3）用人之长 容人之短
金无足赤，人无完人 伟人也有缺点 毛记小仇 周发脾气 辟谣 8341警卫局
不怕有缺点，就怕没特长；要四敢：
敢用比自己强的干部，敢用有缺点但有专长的干部，敢用批评过自己的干部，敢用有时不听话但出活的干部
某市治安联防副队长
林肯重用格兰特 李世民 房玄龄善谋 杜如晦能断
老凌的故事 谭浩强如何成为世界名人
三、领导激励艺术
1.激励的原则
（1）个人需求与组织目标结合原则
在激励机制中，设置目标是关键。目标设置既要体现组织目标，又要体现个人需求。使组织目标中包含较多的个人目标。
（2）物质激励与精神激励结合原则
物质需要是人类最基本的需要，层次较低，作用是表面的，激励深度有限。在物质激励的同时，应把重心逐渐转移到较高层次的需要，即社交、自尊、自我实现的精神激励上去。提倡精神激励为主。
（3）外激励与内激励结合原则
内激励可满足职工自尊和自我价值的兴趣，比外激励更深刻、更持久，最具激发力量。提倡以内激励为主。
（4）正激励与负激励结合原则
正激励和负激励都是必要和有效的，不仅作用于当事人，而且会影响周围其他人。
由于负激励具有一定的消极作用，易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。提倡以正激励为主。

（5）按需激励原则
要求领导者要深入实际调查研究，不断了解职工需求层次和需求结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。
（6）民主公正原则
2.激励方法
据心理学家的研究，一个人如果没有受到激励，仅能发挥其作用的20～30％，如果受到正确而充分激励，则能发挥80～90％，甚至更高。如何激励？除了满足一定的物质需求外，最重要的是给他指明前进的道路。
案例：
比上帝更伟大的人 李叔同激励丰子恺
郑渊杰小学语文老师 曾国藩用人之道
四、领导处理关系艺术
1.正职 副职各司其职
（1）正职 正职好当责任大 掌舵不稳易翻船
善于决策
统一指挥
组织协调
带头表率

（2）副职 副职难当也要当 关键位置摆恰当
乐于为副，甘当配角；积极为主，独挡一面。
关键是如何摆正自己的位置。当配角要掌握五大技巧：

2.尊重上级
（1）在上级正确的情况下，四要四不要：

私人关系要正常 只有这样才不结党 不营私 阿谀奉承 溜须拍马
是下级对上级最容易犯毛病 有人见了上级就缺钙了。
案例：
上级面前现品格：曾国藩与肃顺；张良进退有度；陈伯达与林彪

（2）在上级偏差的情况下，三要三不要：

此时最能见一个人对上级是否真心坦诚 真心坦诚就要上级帮一把
有一些人明知有问题，不仅不提醒补台，仍一往如旧第溜须奉承，看哈哈笑
3.善待下属
五要五不要和一善于：

民族英雄林则徐名言：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。
古希腊毕达哥拉斯名言：愤怒，以愚蠢开始，以后悔告终。
尤其对弱势群体不能发怒（例如对学生）
巴顿怒打士兵惹祸
庐山会议与彭性格
心理制怒五步法
注意 2 ：警惕小报告，疏远马屁精：
小报告：
马屁精：
4.交好朋友
从所交朋友，看其为人。了解一个人，只要观其社交圈子即可。
交良朋益友可带来帮助，交恶朋佞友可带来麻烦甚至走上邪路。
交友忌讳：酒肉朋友、
5.管好家人
好 的 家庭：是温馨的居所 避风的港湾 可助你事业
成功辉煌
不好的家庭：是害人之鸩酒 灾祸之根源 可使你事业
毁之一旦
对家人爱有分寸，爱有原则
对家人真爱不言，爱在其中
家 人 胡耀邦与胡耀福
张廷玉一封家书
夫 人 好妻莫如长孙后
曾国藩严格治家：不受贿 不送礼 不纳妾 处罚国宝
子 女 毛泽东与家人同渡困难时期： 肉 少油 少副食
康熙严格教子但教子无方
姬鹏飞的儿子姬德胜
五、领导者语言表达艺术
言为心声。语言是沟通交流最基本工具。领导是语言的最大使用者。
学会说话对领导形象、工作和生活十分重要。
1.说话的基本常识
（1）说话五规范
（2）说话六大忌
（3）说话的态度
说话的态度对人的形象影响很大。
说话者是主动热情、神情专注，看着对方的眼睛，还是心不在焉、敷衍了事、应付、不耐烦，甚至有反感、厌恶的情绪，其效果完全不同。
人们可以通过讲话者的神态、语速、语调观察其说话的态度。比如想告诉你认为对方不知道的事情：
2.会说话是一种资本
（1）訥于言，不合时宜
案例 ：
社会学家郑也夫
（2）一言可以得人心

李德全一句话订姻缘
大莱特 邹韬奋 一句讲演
郑燮因一句话悟出板桥体
（3）一言可以兴邦，一言可以丧邦
孔曰成仁 孟曰取义 孔子的成语
3.会说话的三种境界
（1）说话通俗易懂是第一种境界
说话应尽量通俗化，让人一听就懂，一说就明白。千万不要
文绉绉的，让人是懂非懂。
张打油的故事，爱因斯坦相对论，张大千与梅兰芳
（2）说话尊重对方是第二种境界
人都是有自尊的，渴望获得别人的尊重。说话时一定要注意
尊重对方。尊重对方，可以获得事半功倍的效果。
周恩来 美国务卿
（3）注意对方感受是第三种境界
说话是说给别人听的，不要光顾自己说话，要注意别人的感
受。说话说得好，不如说得巧。一句话可能叫你晋位升爵，也
可能为你惹来杀身之祸。如果你完全不懂说话的学问，就请闭
上你的嘴，少说为妙。
杨修说话得罪曹操
李煜一首词获杀生之祸
4.会说话的学问
说话中是有学问的：有时想说而不能说；有时想说而不该说；有时想说而不会说；有时想说而不敢说。善于说话的人，可以流利地表达自己的意图，也能把道理说得清楚、动听，并使人乐于接受。
你会说话吗？用下面六条标准进行判断：
① 你会不会听话；
② 你说话有没有动情；
③ 你说的话有没有让人感到不安和不快；
④ 你说的话有没有¡°我¡±字满天飞；
⑤ 你说话时有没有冷落别人；
⑥ 你在谈话中有没有打断别人。
（1）赞美的学问
（2）比喻的学问
（3）夸张的学问
（4）批评的学问
（5）讽刺的学问
（6）柔言的妙用
• 维多利亚女王的故事
• 青年犯错误的故事
• 家里给花浇水故事
• 公交车上的故事
• 商店营业员的故事
• 英国剧场脱帽的故事
5.幽默语言趣谈
6.沉默是金